セールスレップ&販路コーデイネーター

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　（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

　　　【墓石販売も、パッケージ販売へ】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.107

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久々のブログ更新です。

合い変わらず、出張が多いストーンレップです。

本日は、「墓石販売も、パッケージ販売へ」について、

お話させて頂きます。



最近の墓石小売業界も、

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不景気のあおりを受けて価格競争が激化しております。

異業種やブローカーなどが、今までは考えられない販売方法で、

売り上げを急速に伸ばしております。



例えば、Ａ小売業者は、お客様からの見積もり依頼に対して、

自社の仕入れ先の見積もり書と自社の見積もり書を提示します。

内容は、自社仕入れ先の金額を開示して、その仕入れ金額に

３０％の荒利をのせた見積もり書を、お客様へ提示しております。

ここまで、見せてしまうとお客様は、

完全に業者を信用して契約してしまうパターンが多い様です。

この様な、安売り業者の場合は、

① チラシ

② 価格

③ 見積もり方法など、



初回の面段から、スピードを上げて受注に結び付けていく方法が、

見えてきます。

つまり、考える時間を与えずに早急に契約にもっていく方法です。



本来は、

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お墓は購入した後から販売店とのお付き合いが始まるので、

大切なのは、安く購入する事ではなく「アフターサービスが、

充実しているか！」が、大切ではないかと思います。

この様な、安売り業者に対しては通常の営業方法では、

通用しない状況です。



ですから、販売先も「お客様を選ぶ事」＝戦略です。

絞り込みになります。戦略とは「戦いを略す」と、

書きます。つまり、無駄な戦いをしない事が、

戦略の意図するところです。



そのお客様に対して、全くその安売り業者と同じ販売方法では、

つまらないので、出来るだけ他店に見積もりに

行かれない様な商談方法や商品が必要になってきます。

そこがノウハウなのですが・・・。

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テーマのパッケージ販売とは、

① その地域の平均小売価格より若干安い価格設定

例えば、込みこみ　１００万円とか



② 墓石の石種が選べる事（５～６種類）

③ デザインも選べる事（３～４種類）

④ パソコンを使い、３Ｄ・ＣＡＤで、提案営業を実施

⑤ 簡単な修正はその場で行う事

　・・・など、他にもありますが、



（商品知識＋スキル）＊商談客＝売り上げ



という公式で、今の市場でも優位に立てるようです。



次回は、そのあたりを、ほんの少し深堀致します。



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ご意見・ご感想は・・・take037_5@msn.com　までお願いします

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┃★┃（石）ストーンレップ　の「マーケティングレポート」
　　　　　　　　　　　　　　（石）ストーンレップ発行
Copyright(C) 2010 stone rep Inc.無断転載はお止め下さい。
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（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

　　　　　【のぼりの効果！？嬉しい連絡】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.105
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御訪問、有難うございます！ストーンレップでございます。

久々の近況報告です。本日、お客様から「とても嬉しい」と、

連絡がありました。

じつは・・・・。
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以前、集客の中で「のぼり」についてお話させて頂きました。

先代の創業者と後継ぎである後継者（息子）とのお話。

先代さんは職人肌で、「墓石店がのぼりをチラつかせて、

宣伝するなんて・・」と、息子さんとの間で問題がありました。

しかし、最近不景気のあおりを受けて受注も少なく・・・。

と言うわけで、
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私が集客の為に「のぼり」を提案させて頂きました。

その直後に、国産墓石１基の受注がありましたが、

更に今回もまた、高額な国産材で受注がありました。

息子さんから話を聞くと、「明らかにのぼりの効果！」と、

話され私も心から「良かったですね」と、祝福いたしました！

こののぼりですが、合計　１２本立てております。

かなり目立ちます！また、工場が国道沿いに面しており、

更に、緩やかなカーブなので手前から、車で向かうと直線的に

「のぼり」が、視界に入り数秒間は「のぼり」の残像が、

脳内に残ります。この効果が実に上手く機能しているようです。

でも、不景気で売り上げが伸び悩む中、「のぼり」で、

集客出来る事は、本当に「のぼり」を、

考えた人は凄いと思います。

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特報！！
石材店経営者・墓石店の皆さん！
そして、ブログをお読みの貴方！
「お墓の事」や「墓マーケティング」
「お客様の集客法」など

疑問やお困り事に対して、ご質問承ります！
下記アドレスまで、

お気軽のお問い合わせしてみてください！

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（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

　　　　　　　　　　　【まとめ！】 　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.103
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ご訪問有難うございます。
ストーンレップでございます。
それでは、本日も始めさせて頂きます。
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最後に

最近は、色々な中国製品の偽証問題や粗悪な品質から
批判が多く霊園によっては中国製品を建立すると
霊園全体のイメージダウンとなることから
出来るだけ中国製品は建立しない霊園も
関東の方で存在するようになりました。
また、中国国内では、石材工場も年々減少しております。
‘１０の１２月に福建省に３５０社程あると言われておりましたが
現在では、３００社程ではないかと思われます。
したがって、中国の石材工場と日本の石材専門商社と
友好関係を更に築き、更なる中国製品の製品評価および、
製品改良をする事が日中友好関係を築き、
更なる需要を拡大する事と思われます。

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特報！！
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（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

【聞けない！クレームに対する中国工場の対応とは？】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.102
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ご訪問有難うございます。
ストーンレップでございます。

Ａ石材店様から、「後継ぎに墓石に関する事を、
簡単に教えてくれないか？」とのご要望に対して、
物凄く簡単にお話させて頂きました。
そのシリーズも今回で最後になります。
とりあえず、墓石初級レベルですので物足りなさを感じますが。

それでは、本日も始めさせて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
製品改良についてですが、製品改良の対象となる項目は、
下記の４つの項目が課題に挙げられると思われます。

１：製品精度に関する事

２：製品仕上げに関する事

３：製品梱包に関する事

４：クレームに対する中国工場の対応に関する事

それでは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
４：クレームに対する中国工場の対応に関する事についてですが、
これも先の

１：製品精度に関する事

２：製品仕上げに関する事と同じですが、
良い製品を加工生産する工場は
初めから製品に対して誇りを持ち自社での改良や精度向上に
自ら取り組んでいる傾向があると思われます。
したがって、クレームに対しての取り組みは良く、

① 現状②マイナス要因③問題点④対策⑤どの様な効果が。

と具体的に書面で改善計画を提案してくれます。
したがって、高品質が安定的に維持されて
その工場から仕入れる事により
国内での石材店からの支持を受ける事になります。
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ここで製品改良について大切なことは、
「中国の石材工場の社長が本当に良い製品を生産し提供したいか。」
であると思われます。
自分の製品に誇りを持ち良い物を世界に流通させたい
と言う様な理念を持ち貿易をして貰いたいものです。

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特報！！
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今夜は久々にライブ活動です！行ってきま～す。

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【今さら聞けない！製品仕上げに関する事とは？】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.100
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ご訪問有難うございます。
ストーンレップでございます。
早いもので、今回で１００号の発行に入りました。
少しでも皆様のお役に立ててもらえるような
内容にしていきたいです！

それでは、本日も具体的なポイントは省き
概略を早速お話させて頂きます。

勿論,前回の続きです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
製品改良についてですが、
我が社は中国における生産加工製品を輸入しておりますので、
中国の加工から日本国内の小売石材店に納入後、
建立が終了するまでは全て、販売側の責任になります。
製品改良の対象となる項目は、
下記の４つの項目が課題に挙げられると思われます。

１：製品精度に関する事

２：製品仕上げに関する事

３：製品梱包に関する事

４：クレームに対する中国工場の対応に関する事


それでは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先ず、
２：製品仕上げに関する事については、
先の１：製品精度に関する事と考え方は同じです。
製品精度が良ければ当然製品仕上げも善いわけであります。
「工場社長の理念」がどれだけ職人に浸透しているかで、
製品を決められた工程どおりに仕上げられ
クレームも少なく出荷される訳であります。

ここで製品改良について大切な事ですが、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先の１：製品精度に関する事と考え方は同じで、
社長を見れば製品が分かるようになります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特報！！
石材店経営者・墓石店の皆さん！
そして、ブログをお読みの貴方！
「お墓の事」や「墓マーケティング」
「お客様の集客法」など

疑問やお困り事に対して、ご質問承ります！
下記アドレスまで、

お気軽のお問い合わせしてみてください！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次回は更に深堀します！

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　【今さら聞けない製品改良に関する事とは？】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.99
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ご訪問有難うございます。
ストーンレップの竹井一博でございます。

このブログは、「お墓購入時に、必ず役に立ちます！」
そして、石材店よりも
「お墓の事」が詳しくなるかも知れませんね！？


それでは、本日も早速お話させて頂きます。

勿論,前回の続きです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
製品改良についてですが、
我が社は中国における生産加工製品を輸入しておりますので、
中国の加工から日本国内の小売石材店に納入後、
建立が終了するまでは全て、販売側の責任になります。
製品改良の対象となる項目は、
下記の４つの項目が課題に挙げられると思われます。

１：製品精度に関する事

２：製品仕上げに関する事

３：製品梱包に関する事

４：クレームに対する中国工場の対応に関する事


それでは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先ず、
１：製品精度に関する事ですが、墓石製品の精度とは、
「指定された部材寸法に対してどれだけ誤差が少ないか？」
また、「基本的に部材の水平や垂直が保たれているか？」などです。
これは、霊園では基本的な区画寸法が決められており、
その区画寸法内で墓石を設計します。
しかし、設計図上では区画内に納まるのですが、
現物は設計図より大きく作くられており、
墓石組み上げる時に寸法の誤差が多く設計図通りに組み立てが出来ず
隣の区画まで、はみ出してしまうというような状況になります。
したがって、霊園で指定された高さより高いなど、
霊園の指定寸法を無視した製品となります。
石材店が現場で手直しや修正を入れながら
作業をする為に作業日数も多く必要になり
作業能率が悪くなります。
また、製品の水平や垂直が精度良く出来ていないと、
部材を積み上げたときに真直ぐに組めず
斜めに組みあがってしまい地震等で壊れ易く
ＰＬ法に最悪触れたしまう結果になりがちです。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ここで製品改良のポイントは、中国石材工場の場合、
改良の為の指導や手順書などで指導をしても
結果として改良できない状況があります。
これは、中国人の国民性というか？工場社長の方針というか？
現状から製品が改良されて良くなると言う事は殆どありません。
良い工場は、初めから良い製品を生産提供し続けており、
悪い工場は初めから悪い製品を提供している事から
始めに「社長の理念」が大切と思われます。
「善いものを生産して、お客様の為に提供し利益は結果であり、
利益を最優先に求める工場は、
やはり初めから製品品質が良くありません」
これは、私が２００２年から２０１０年までの８年間で
実際に中国は福建省の工場を、
１５０ヵ所程自分の足で視察し見学しました。
その後に実際選別した工場と取引を実行して
学んだ結果ございます。

良い工場は、加工生産機械も良い機械を使用しておりまた、
職人の給料も高額です。
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したがって、
製品仕入れ単価が高額になるのですが
製品精度が良いため日本国内で手直しや修正をする手間が省け
結果として安い製品になってしまします。

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特報！！
石材店経営者・墓石店の皆さん！
そして、ブログをお読みの貴方！
「お墓の事」や「墓マーケティング」
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次回は更に深堀します！

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　 　【墓石の形に関する事とは？】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.98
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ご訪問有難うございます。
ストーンレップの竹井一博でございます。

このブログを読むと「お墓購入時に、必ず役に立ちます！」
また、石材店より「お墓の事」を詳しくなるかも知れませんね！？

それでは、本日も早速お話させて頂きます。

勿論,前回の続きです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
実際に墓石製品の製品評価をするに当たって大切な事は、
下記の５つが上げられると思われますが、
本日は、最後の「５：墓石の形に関する事」です。

１：原石の大きさ（長さ＊奥行き＊高さ）に関する事
２：石の色合いに関する事
３：石の目柄に関する事
４：石質に関する事
５：墓石の形に関する事

それでは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
５：墓石の形についてですが、その前にお墓の本質は、
「ご先祖様のご供養にあります」
お墓は、「生者と死者とが幸せを交換する所であります」
ご先祖様に対して感謝の念を持ち、ご供養をすることが大切で、
それも子孫が大勢でお墓参りをする所に、
本質があると思われます。
ですから、お墓の見える部分（墓石部分）は「現象」であり、
地面に埋まっている「ご先祖様のお骨」が、
本質となります。
（本質とは、不変であり、見えない物）
そのご先祖様（お骨・霊・魂）に対して
ご供養をするわけでありますので、
ご先祖様のお気持ちになり墓石の形を
決めなければならないと思われます。
しかし、１０年程前から中国製品が主流になり
安い労働賃金で複雑な形や加工が可能な事から、
デザイン墓も建立されて、
大きく分けると「和墓」「洋墓」「デザイン墓」の
３種類に分かれるようになりました。
あくまでも、「和墓」が主流ですが、
最近日本では、地震が多くお墓が地震によって
倒れて破壊される事もあります。
そこで横型の俗にいう「洋墓」と言われる洋式の墓石が
地震に強く安定度がある為に消費者に少しずつ
支持されております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

また、デザイン墓と言われる物には、
生前個人が、「バイク」が好きだったとの事で
「バイク」の形をした墓石が
建立され話題に事欠かない事もありますが、
全くご先祖様を無視した誤ったお墓文化が
構築されようとしております。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ここで製品評価として大切な事は、
「ご先祖様の立場で考えて日本古来の
伝統的なお墓を提案すべきである」と思われます。

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特報！！
エンドユーザー・石材店経営者・墓石店の皆さん！
「お墓の事」や「墓マーケティング」
「お客様の集客法」など

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　　　【知らなかった！石質に関する事とは】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.97
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毎度、ご訪問有難うございます。
ストーンレップの竹井一博でございます。
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「時は金なり」
それでは、本日も早速お話させて頂きます。

勿論前回の続きです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
実際に墓石製品の製品評価をするに当たって大切な事は、
下記の５つが上げられると思われますが、
本日は、「４：石質に関する事」です。

１：原石の大きさ（長さ＊奥行き＊高さ）に関する事
２：石の色合いに関する事
３：石の目柄に関する事
４：石質に関する事
５：墓石の形に関する事

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
４：石質についてですが、御影石は火成岩の一種です。
一般的には火山のマグマが直接固まったもので、
地下深いところで長時間かけて固まった深成岩と
地表又は地表近くで短時間に冷やされて固まった火山岩と
その中間的性質をもつ半深成岩の３つに分かれており
一般に御影石と呼ばれています。
最も一般的な御影石は、石英・長石・雲母を主成分とする
酸性の深成岩です。　
色は、白・桜・赤が多く耐久性・耐磨耗性に優れていますが、
耐火性に弱く又、鉄分を含むため酸化されると酸化鉄という錆が発生します。
したがって、石種を選別すると時には
この「石質」はとても重要なポイントでもあります。
新規建立後半年で、墓石の表面に「錆」を帯、
さらにシミやムラなどが浮び出す事も多くあります。
良く施主が石材店へクレームを付けられる場合が多いのが
この「建立後の墓石劣化や風化問題」です。
石種の価値は、この様な劣化に対して安心できる度合いが高いほど
石の単価は高額になります。
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石の価値については、基準は色々あると思われますが一般的には、
建立後劣化しない。つまり、変化しないと言う事です。
建立後に雨や風に打たれても新規建立時の状態を保ち
雑巾でふきあげるだけで、何時までも清潔な状態を保ちます。
この基本的な石質は原石丁場の採掘実績が多くありまた、
年数が長いほど歴史ある丁場なので比較的石質は安定しているもの
と思われます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ここで、製品評価として大切な事は、
原石丁場の生産実績や生産状況また、
今後の生産計画など仕入れに関して熟知しなければ、
販売後にトラブルお抱え込む結果となり石材に携わる年数が浅いと
この目利きがとても困難と思われます。

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特報！！
石材店経営者・墓石店の皆さん！
墓マーケティングや石種の事・お客様の集客など
お困り事の、ご質問承ります！

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　　　【知らなかった！お墓の石目柄とは】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.96
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ご訪問有難うございます。ストーンレップの竹井でございます。

本日も早速お話させて頂きます。
勿論前回の続きです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
実際に墓石製品の製品評価をするに当たって大切な事は、
下記の４つが上げられると思われます。
本日は、「３：石の目柄に関する事」です。

１：原石の大きさ（長さ＊奥行き＊高さ）に関する事
２：石の色合いに関する事
３：石の目柄に関する事
４：石質に関する事
５：墓石の形に関する事

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
３：石の目柄についてですが、
目柄は地理的変数の要素に物凄く影響されます。
東日本は、お墓の大きさが小さい傾向があるので
「細目」や「中目」が多いですが、
西日本ではお墓の大きさが大きい事から、
「荒目」が一般的に使用されます。
これは、建立した時にお墓の見栄えが、
お墓の大きさによって荒目と細目では極端に異なります。
つまり、墓石を建立した時に墓石製品面積に対して、
目柄の大きさのバランスが一番マッチする状況があります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ここで、製品評価として大切な事は、
「販売する地域の基本的なお墓の大きさに対して、
どれくらいの石の目合いが、１番バランスがマッチするか？」
ということであり、経験や実績から把握できる事が
殆どであると思われます。
老舗の石材店と言われるお店は、この様なノウハウが豊富にあります。

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石材店経営者・墓石店の皆さん！
マーケティングや石種の事・・・お客さんの集客など
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次回は更に深堀します！

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　　　【知らなかった！お墓の製品評価とは】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.95
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本日は、大好きなギターを、弾きまくっておりました。
好きなギターリストは、「プリズムの和田アキラさん」です。
御存じないですよね。残念！
音速なみの早弾きがたまらないです。
ところで、最近のエフェクターは、音質が良いですね！最高です。
本日も早速お話させて頂きます。
勿論前回の続きです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
実際に墓石製品の製品評価をするに当たって大切な事は、
下記の４つが上げられると思われます。
本日は、「２：石の色合いに関する事」です。

１：原石の大きさ（長さ＊奥行き＊高さ）に関する事
２：石の色合いに関する事
３：石の目柄に関する事
４：石質に関する事
５：墓石の形に関する事

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
２：石の色合いについてですが、
日本全国で一般的に好まれる色合いは「青御影石」と
「白御影石」の２つに分かれると思われます。
「青御影石」は、石の表面にうっすらと青みがあり
上品な雰囲気を醸し出します。
個性が強い施主に好まれるようです。
また、「白御影石」は、石の表面は全体的に白っぽく
落ち着きのある雰囲気があり日本的な和墓に
使用されることが多いように思われます。
変わった所で九州地区では、
墓石に「赤御影石」「黒御影石」「茶御影石」「ピンク御影石」など、
俗に建築材に使用される石種をお墓に使用したりもします。
１の原石の大きさで述べましたが、
納骨堂を使用することから大きなブロックが
採掘される石種を使用する傾向があると思われます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ここで、製品評価として大切な事は
「販売する我々が奇抜な色合いの石や見た目が汚い石は
小売市場でも販売はしにくいので、
無難な色合いが薦めやすい」ということがあげられます。
展示場に展示して頂いても販売が進まず
長期在庫になるケースがあり特に慎重になります。
お墓の中のご先祖様の気持ちで色合いを選別すればやはり、
無難な色合いに行き着くと思われます。

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石材店経営者・墓石店の皆さん！
マーケティングや石種の事・・・お客さんの集客など
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次回は更に深堀します！

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　（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

　　　　　　【製品評価について】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.94
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合い変わらず、出張が多いストーンレップの竹井です。
昨日、大阪出張から帰りました。
本日は、「製品評価について」について、
お話させて頂きます。少々退屈なお話ですが墓石業に拘る方には
大変良い話だと思います！？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ⅲ　製品評価について

実際に墓石製品の製品評価をするに当たって大切な事は、
下記の４つが上げられると思われます。
１：原石の大きさ（長さ＊奥行き＊高さ）に関する事
２：石の色合いに関する事
３：石の目柄に関する事
４：石質に関する事
５：墓石の形に関する事
先ず、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１：原石は、中国産やインド産が最近多く流通しております。
理由は石質が安定しており４０年から３０年の実績があるからです。
一般的に安価な原石は中国産を使用し、
高級材はインド産を使用する事が比較的多いと思われます。
その原石の大きさについてですが、原石は石丁場で採掘されます。
採掘丁場が大規模（月産：１００ｍ３）であり、
そこに設置してある機材が大型で、
更に丁場の状態が良ければ大きなブロックが生産可能です。
俗にいう「建築サイズ」と言われる大きさで１個の原石の大きさが、
３０００ｍｍ＊１５００ｍｍ＊１５００ｍｍ
～６．７５ｍ３（２４．３ｔ）の物も採掘できます。
しかし、設備が小規模の場合当然、小さいブロックしか生産できません。
したがって、それぞれの地域ごとに存在する墓石の形によって
求められる原石が決まってきます。
例えば、九州地区で良くあることですが、
九州地区は納骨堂を使用します。
その納骨堂の天井に使用される天井石は、
「一枚石」といわれ大きなサイズでは、
幅；１８００ｍｍ＊奥行き；１５００ｍｍ＊厚み；２００ｍｍと
言われる部材を使用します。
したがって、原石の状態でこの製品寸法がとれる原石が必要であり、
取れない場合は墓石が一式完成しません。
ですから、製品評価として重要なポイントは
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「販売する地域ごとの基本的な墓石の形や部材の必要寸法を
熟知しなければ当然販売活動を行っても
お客様から受注を得ても納入する事が出来なく
信用を失ってしまう」ので注意が必要です。

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次回は更に深堀します！

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ご意見・ご感想は・・・take037_5@msn.com　までお願いします
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┃★┃（石）ストーンレップ　の「マーケティングレポート」
　　　　　　　　　　　　　　（石）ストーンレップ発行
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　（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

　　　　　　【取り扱い商材についての続き】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.9３


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合い変わらず、出張が多いストーンレップの竹井です。


本日は、「取り扱い商材についての続き」について、


お話させて頂きます。


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主な製品は「墓石製品」ですので特殊な工具や機械そして、


加工技術を必要とし製品にするまで


熟練の技と加工時間が更に必要になります。


日本人と中国人とでは、国民性の違いとでも申しますか、


厳密に評価すれば意思の疎通が上手く図れず製品の加工や


品質のレベルが未だに一致しておりません。


したがって、中国で生産している以上


「製品評価及び、製品改良」は永遠のテーマではないか


と思います。


また、歴史を紐解けば過去に日中戦争もあり


日本人に対して反日感情が強いように思われます。


したがって、


素直に此方の要望を聞き入れてくれないことが


とても多いように思われます。


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日本列島は、北は北海道から南は九州沖縄まで


縦長に弓なりに形成されております。


したがって、生活文化が異なる事から


当然の如く大きく分けると現象として


「墓石の形」と「石種（目合い・色合い）」が特に異なります。


地域性があり日本全国共通な墓石の形は存在しません。


そして、墓石の大きさも異なることから当然、


石材では、基本的な単位として全国共通の独特な単位が存在します。


よく用いるのが、「才」です。


才とは、１尺×１尺×１尺＝１才の数式で求められます。


これが基本単位です。


（３０ｃｍ×３０ｃｍ×３０ｃｍ＝０．０２７ｍ３）


そして、この「才」を１基当たりに、


どれだけ使用したかで大きさが決まります。


例えば、関西地区と九州地区では関西地区が


１基あたりに使用する才数が、


１０才程度ですが、九州地区の熊本では「５０才」であり、


約５倍の石の量を使用します。


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また、地域性があることにより


「石の色合い」や「目合い」「柄」にも拘ります。


青御影石が好まれる地域もあれば、


白御影石が好まれる地域もあります。


面白いのは、九州地区です。


建築材として使用される赤御影石や茶色御影石、


更にピンク御影石とカラフルな色合いを好む地域もあり


大変趣がありあます。そして最後に石質に拘ります。


石質とは、「吸水性」「硬度」「光度」「劣化」「変色」「錆」などで、


建立後に経年変化を起こしやすい石種と起こしにくい石種とがあり


その差が、製品単価の差でもあります。


建立後に、変色や錆を帯びるなど白御影などの場合は、


とても見苦しい経年変化を起こし


てしまい中国製品のイメージが最近は良くありません。








次回は更に深堀します！





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　（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

　　　　　　【取り扱い商材についての続き】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.9２

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合い変わらず、出張が多いストーンレップの竹井です。

本日は、「取り扱い商材についての続き」について、

お話させて頂きます。

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私は石材業界に、約２２年間従事しておりますが

基本的に商社の為、

仕入先の人件費・物価値上げなど時代に応じて

当然の如く輸入国・仕入先も替えていきます。



例えば、１９８０年前半は韓国が主な輸入国・仕入先でした。

韓国は日本と最も近い国ですので

時差も無く製品を輸入する際の納期が、

とても早く地理的に利便性もあり

大変良い仕入先・輸入国でした。

しかし、ソウルオリンピック開催後急に人件費など

物価が値上がりして、

日本国内製品と韓国製品と比較した場合、

差益が得られず日本国内で販売しても

利益が得られなくなりました。

そこで今度は圧倒的に人件費の安い中国に仕入れ先を求めていき

その結果、１９９０年頃から中国からの仕入れが多くなりました。



日本の石材技術を全て海外に持ち出し

中国の職人に指導して製品を輸入する事から

日本国内の墓石生産工場の仕事が激減し始めた頃でもございます。

初めは製品がとても悪く販売しても返品やクレームが多く

製品としては大変厳しい状況でした。

俗に、中国製品は「安かろう、悪かろう」という評価が多く

品質向上までに時間が多くかかりました。



しかし、その努力の結果、

ｎ仕入れ単価以上の製品品質や出来栄えが日本国内の石材か

ら、評価されるようになったのが、１９９５年ごろです。

この頃から中国からの輸入量が急に増加して

中国からの仕入れが中心になりました。

そこで更に加工指導や製品品質をよくする為に

中国出張を繰り返し１９９７年頃から

ようやく安心して墓石製品が販売可能な品質のレベルとなりました。

しかし、今後は中国の人件費・物価の値上げにより

韓国と同じように差益が得られなくなる可能性もあり、

時間はかかりますが異国を生産拠点とする働きが大切だと思われます。



次回は更に深堀します！



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　（石）ストーンレップの「マーケティングレポート」

　　　　　　【取り扱い商材について】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.91

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合い変わらず、出張が多いストーンレップの竹井です。

今日は大阪にいます！

本日は、「取り扱い商材について」について、

お話させて頂きます。

では、

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　私は現在、「販売コーデイネーター」のスキルを生かして、

石材専門商社の中で仕事をしております。



経営からマネジメントや戦略立案・商品の企画・製品評価及び、

製品改良そして更に、仕入れ及び販売・マーヶティングなど

マルチに役割を果たしております。

販売エリアは基本的に九州地区ですが、

県別で地域ごとに販売する製品の伝統や嗜好があり

販売される製品は、「石種」「形」「色合い」「目柄」など

当然の如く地域性があることから細分化されます。

したがって、「消費者市場の細分化の切り口」としては、

地理的変数拘る製品と言えると思われます。



会社形態は、

石材専門商社で国内の小売石材店向けの卸販売が中心です。

そして、輸入元は中国やインドなどが多いのですが、

利便性やクレーム品の補充対応を考慮すると

特に多くなるのが中国です。

石材専門商社と言っても取り扱い石材製品は様々であります。



例えば、

② 建築材」～ビルの外壁用板材やフロアに張る板石など

②「環境材」～公園の階段や歩道に使用されるピンコロや

河川工事に使用される間知石や板石など

③ 墓石製品」～小売石材店向けの墓石製品

④

特に、①「建築材」②「環境材」を使用する建築業界は

景気や公共事業や国の施策などに物凄く影響され事により

収益が不安定になりますが、

墓石業界は景気にあまり左右されない業界とされており

安定した収益が見込まれと思うからです。



製品受注に至るまでを簡単に列記しますと、

先ず石材店と施主の面談がありますが、



手順は下記の通りです。

先ず施主が小売石材店へ墓石建立の相談に行きます。

そこで、希望である敷地（区画）や墓石の型

（和墓・洋墓・デザイン墓）を、

打ち合わせしてその後に施主が求めている完成イメージを、

具体的に私に伝えてもらいます。

そして、立体完成予想図を作成します。

いわゆる「提案図面」であり「完成予想図」であります。



　 その後、小売石材店から墓石の受注を受けて

中国の発注工場向けに発注設計図を作成します。

その際、設計に使用する作図の道具は、

最近はパソコンの普及により３D・CAD(ソフト)を使用しております。

正確に立体完成予想図（３D）を作成して小売石材店へ確認後に

中国の墓石工場へ発注します。

又、製品の加工度合い（困難な加工・簡単な加工）によっては、

発注時に細かい加工指示図面や商品の写真・参考資料など

事前に発注書に添えて発注をしております。



時には、考え方や国民性の違いか？

図面や注意書きでは上手くニュアンスが

伝えられないケースも多々ありますので、

その場合はインターネットを利用してメールにて

写真確認を実施致します。

注意事項としまして完成品を写真確認するのではなく

「３段階の工程」に分けて段階ごとに細かく写真確認しながら

手直し・修正をいれて最終的に完成度の高い製品を目指していきます。

しかし、状況によってはその様な努力を実らず

「完成予想図と違う加工」や「形」の場合もあり製品出荷前に

自ら中国の工場へ出向き直接の加工指導や製品検品を実施しなくては

ならない事もあり、

その様な努力を経て石材店様に喜んで頂ける製品が完成し

提供が出来る訳でございます。

その後に日本に輸入して国内の石材店へ納入します。



また、状況に応じては国内生産の製品の方が仕入れ単価は高額ですが

製品品質が優れており、また納期も確実なので意思の伝達が容易なことから

海外輸入だけではなく、

日本国内山地メーカーからの「墓石製品及び原石」を仕入れするケースもあり、

内外問わず国内の石材店のニーズに対応して仕入先を

選別し石材店が求めて折られる製品の提供を可能にしております。



次回は更に深堀します！



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　　　　　　【製品評価および製品改良】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.90

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合い変わらず、出張が多いストーンレップの竹井です。

ちなみに,明日から1泊2日で大阪出張です。

本日から、色々な分野にも共通すると思われる

「製品評価および製品改良」について、

お話させて頂きます。

では、

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「製品評価および製品改良」の取り組みの際に、

１番大切な事は

「如何に、どれだけお客様を知り尽くしているか」と

いう事は確実と思われる。

「製品評価」をする場合に、

「この製品を求めている人は本当に存在するのだろうか？」と

言う原点に立ち返る事が重要であると思われる。

目先の売上額や利益額にとらわれてしまうと

誤った評価をする事が多くなると思われる。

つまり、お客様のニーズを外した製品となってしまう。

その様な製品は市場に流通しても何時の間にか

短期間に衰退してしまうと言う結果に至る。

常に冷静な評価が必要であるがその為には

例えば「自分の心を自分の中から外に置き、

そこから冷静に第３者的な立場で製品評価して、

更にお客様の立場（購買心理）を加えて物事を発想する事が

「買い手のニーズ」を掴んだ製品となると思われる。

　つまり、この製品を利用して喜んでいるお客様の姿が製品から

明確に脳裏にカラーイメージ出来なければ

現実に販売しても売れない製品となってしまう

可能性が高いと思われる。

しかし、

そうは言っても現実には販売予定通り出来ない場合も

少なからず出てくる可能性がある。

その様な場合は再度原点に立ち返る事であり、

その為の「製品改良」が必要になってくる。

色々な着目点はあると思うが、

やはり「お客様の声に耳を傾ける」と言う「原点」が重要である。

そこから「製品改良」を発想して「製品評価」の際に、

想定外で見逃していた点や新たに機会・脅威として

後に発生した事柄などについて冷静に分析し「製品改良」を施し、

結果的に再度お客様のニーズを捉える製品に仕立て直す事が

大切であると思われる。

次回は更に深堀します！



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　　　　　　【基本にかえる】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.88
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ストーンレップの竹井です。

相変わらず九州出張中です。今日は、佐賀にいます。



本日は、「基本にかえる」についてお話させて頂きます。



色々な事に、通じる事だと思いますが、

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例えば小売・卸業で、

・商品が売れない

・お客様が減る

・受注が減る

・売り上げ減る

・荒利が減る

　・後継者がいる

　・だから、将来が不安！・・・・など。



今現在この様な状況は、一般的に起きています。



しかし、冷静に考えれば全ての小売・卸業には該当しません！

言い換えるならば、「繁忙店」と「閑散店」に、

二極化しているだけなのです。



「繁忙店」は、見せかけの集客ではなく「人」に、

お金をかけています。



そう～「人材教育」ですね。



これは、時間とお金が必要ですが、

一人前にできると、コスト以上の働きをしてくれます。

「人材」が「人財」になるのです。

そして、その「人財」が、



新しい「人財」を、生んでくれます



例えば、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

店舗内・店舗外の掃除は、いきわたっているか

あいさつは、キチンとできているか

返事はできているか

接客は、迅速に丁寧にできているか・・・・・など。



この様な当たり前の事が出来ていないお店は、

大変厳しい経営と思われます。



利益は、手段（マーケティング）が生むのではなく、

「人」が生むものと私は考えております。



今はやりの「集客方法」に、捉われて「人財」にお金をかけないお店は、

更に、売り上げは下がるものと考えております。

雇用体制も関係あり、正社員か？パート社員かで方針も決まるようですが。



「集客」＝マーケティング理論で、

論理的に「売れる仕組み構築」を、

図るケースが大変増えています。



しかし、他店との差別化を計る為の「マーケティング」が、

他店との競合をまねいているのが現状ではないか？と考えます。

つまり、他店と同じ様な事を行っても、

売り上げは思う様に上がらないのです。



煮詰まったら「基本にかえる」。



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　　　【知らなかった！ご先祖さまのこと】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.88
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こんにちは。ストーンレップの竹井です。
今日は、小雨がパラツキ少し冷え込みます。
寒さは苦手なので、外には出ずに一日家で過ごそうと思います。　
ところで、本日は、「知らなかった！ご先祖さまのこと」
について、お話させて頂きます。
信じない人は信じなくて良いですよ。
ところで、
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皆さんは、神社に何が祭ってあるか？ご存知ですか？

そうですよね！「神様」ですね！
え～～～本当にそうですか？
んんんん～～～？？？？

日本人には、元々「固有信仰」があります。
それは、「手を合わせて拝む」と言うものです。

その昔・・・・。
ある山の麓に人々は集落をつくりました。
その麓には豊かな自然があります。
川が流れ、その川から水を引き田んぼをつくり、
米を作る。
その人々は、その土地で生活をする訳です。
新しい命が育まれて、そして終わりを迎える。
終わりを迎えた、その人間の死体は、
近くの山の中ほどに、
置きに行くのです（葬る）
そして、３３年の時を経て「霊」は
山の頂上へ向かい仏様になられます。
だからそれまでは、年忌供養をしてお祭りをするのです。
しかし、そのたびに山の中ほどの、
死体があるところまではいけません。
だから、麓に神社を建立して
そこでお祭りをするようになりました。
春には、害虫や災害からお守りして頂く様に、
お供え物（地元でとれる素材）をして
人々全員でお祭りをするのです。
これが、「田の神祭り」です。
山の中ほどにある「霊」が、
降りてきて、人々の願いを叶えます。
そして、秋になれば「収穫の季節」ですね。
また、神社にお供え物をしてお祭りをします。
そう～～「秋祭り」ですね。
これは、無事収穫が出来たお礼に、
人々全員で感謝の念を持ちお祭りをします。
そうすると、また「霊」が山から降りてきます。
この「霊」は、元々何でした？？

そうですね、人々の霊ですね。
つまり、ご先祖様ですね！といことは、
神社にお祭りしてあるものは、
ご先祖様と言う事になりますね！？
「神様＝ご先祖様」ではないでしょうか？

今度から、山の麓の集落と近くの神社を見たときは、
このお話を思い出してください。
何か？ほのぼのとしますよ！

神社でも、ご先祖様と幸せの交換をして、
幸せな人生を御歩きください。
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　　　　　　　【お墓の本質～その２】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.87
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こんにちは。ストーンレップの竹井です。

相変わらずの出張で今は熊本市内にいます。

今日は、とても寒くて気温７度でした

今週は、慌てて出張しましたので、

うっかり、夏用のズボンを穿いてしまい、

下半身だけ異常に寒く仕事をしております。　



ところで、本日は、「お墓の本質～その２」について、

お話させて頂きます。

今日もあるお客様のところで面談をしました。

昨日のセミナーの話で盛り上がりまして・・・。

ところで、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
前回の続き・・・

「だから、皆さんは仏石に迎い手を合わせて、供養するのですよね！

そうすると、

皆さんはとてもすがすがしい気持ちやとても良い事を

行った様に感じますよね！それは何故でしょう？」



お墓は、「死者（ご先祖様）と生者（子孫）が、

シンボル（仏石）を通して、幸せを交換する所」なのです。



だから、お墓参りをすると幸せになれる！



その、お墓の本質（目に見ない）とは

① ご先祖様の供養

② 近況報告

③ お願い

④ 相談

⑤ ご加護

⑥ 子供のしつけ

⑦ 反省をする

⑧ 家系の繁栄

⑨ 勇気を頂くところ

⑩ 決断するなど、色々とあります。

この様にお墓は素晴らしいのです。

皆さんも、「お墓の事」考えてみてください！

そして、皆さんもお墓参りをして、

ご先祖様と幸せの交換をして、

幸せな人生を御歩きください。

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　　　 【お墓の本質】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.86
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こんにちは。ストーンレップの竹井です。

今日は九州の小倉にいます。

小倉駅北口に近い○○インです。

昨日は佐賀県鳥栖市の方で、

朝１０：００～１６：３０までセミナーを開催しましたので、

その後の移動日と言う事で小倉です。



ところで、本日は、「お墓の本質」について、

お話させて頂きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
いきなり、怪しいタイトルですが・・・・。

いえいえ、とても大切なお話です。



皆さんは、お墓とはどんなものか？ご存知ですか？

お墓のイメージは？

お墓は怖いですか？



一般的には、お墓は先祖祭りをする場所です。

ご先祖様の霊を、３３年の歳月をかけて仏様になる様に、

年忌法要をしてご先祖様の霊を供養するのです。

（但し、宗派によって考え方が異なります）

墓の中にご先祖様の「お骨」が、収納されております。

その「お骨」に、手を合わせて供養をするのです。

一般的には、「お骨」＝霊が、一番上の仏石に宿っていると、

考えています。だから、仏石＝お骨（霊）なのです。

だから、皆さんは仏石に迎い手を合わせて、供養するのですよね！

そうすると、

皆さんはとてもすがすがしい気持ちやとても良い事を

行った様に感じますよね！それは何故でしょう？



次回は、そのあたりを少し掘り下げます。

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次回は、「お墓の本質～その２」についてお話致します。



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　　　 【無料コンサルの可能性！】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.85
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こんにちは。ストーンレップの竹井です。
今日からまた九州出張です。
今週は、３泊４日で福岡・佐賀・熊本と外交します。
セミナーが、１日ありますので殆んど仕事にならない状況です。

ところで、本日は、「無料コンサルの可能性！」について、
お話させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この無料コンサルとは、相手に対価を求めない事であります。
だから、存分に相手に対して「奉仕」が出来るのです。
これも、相手の受け取り方で、「プラス」になれば、
「マイナス」にもなる様です。

これは、あるお客様ですが、
以前は、別の仕入れ先から製品を購入されていました。
そこは、ただ製品単価が安いだけで、「中国の業界情報」や
「製品情報」または、「市場情報」など、
全く提供せずに、ただ安い製品だけを販売していました。
そこに、新規開拓として私が、訪問し始めたのですが、
私は、決して製品を売り込まないタイプの営業員です。
しかし、製品のお話はさせて頂きます。
そこに、あるご相談を頂きました・・・・。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
それは、墓石の販売単価が毎年減少しており、
どうしたら販売単価を上げられるか？と言う相談でした。
ま～普通に考えれば、
「製品」が競合しているから、販売単価が競争になる。
「それだったら、一層の事仕入れ先を変えたら如何ですか？」と、
ご提案しました。
「利は元にあり」
つまり、競合する製品＝競争優位性が無い製品です。
この様な製品を販売している仕入れ先から、
他に変えたらどうですか？」と・・・。
「君は面白いね！業者にアドバイスをしてくれるのか？」と、
言われて驚いた事に、墓石１基ご注文頂きました。
初回の受注額　１２８万円でした。
今もこのお客様とお取引を頂いております。
ここの後継ぎは、未だ３０代ですが、
熱意が凄い！
このあたりには、競合他社は６軒しかない。
その内生き残るのは、２軒しかない！
と言われており、
その為には何を、どの様に販売していくべきか？
と言う事を、相談されました。

ところで、その生き残るもう一軒のお店とも、
最近お付き合いが始まりまして、
とても、割り切れない気持ちです。
買い手側から、声をかけて頂けるのは本当に有り難いです。
お金の支払いが良ければしょうが無いご時世です！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この年で、ロックバンドをやっています。
そこそこ、ギターが弾けるので気休めに良いのですが、
あるライブがきっかけで、
別のバンドからギターとして誘われています。
御誘いを受けるのは嬉しいのですが、
休む時間が少なくなるので困ってしまいます。
土曜日も練習で、日曜日も練習じゃ休めね～！
あ～どうなる事か？あ～山下達郎のコピーバンドです！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次回は、「セールスプロモーション」についてお話致します。

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