2010年03月05日
、「競合を避けるには？？～その３」
貴重なお時間を頂きました！
ご訪問、有難うございます。ストーンレップの竹井でございます。
本日は、「競合を避けるには？？～その３」です。
（前回の終わりから）
ん～～。詳しくは、お話出来ないので下記の文章でイメージしてください！
お客様は、５段階に変化します。
① 非見込み客（誰が、購入してくれるか？分からない状態）
↓
② 見込み客（多分この人は、購入するだろう？と、見込める状態）
↓
③ 商談客（相手が、合って色々と商品の話が聞きたい状態）
↓
④ 成約客（購入して頂いた状態）
↓
⑤ 紹介客（良い買い物をしたので、嬉しくなり、その商品の事を他人に話し宣伝をしてくれる状態で、最終的には商談客を紹介してくれる状態）
この状態は、セールスが不要になります。
これがヒントでしたが、イメージがいまいち掴めないとのことで、
少し具体的にお話させて頂きます。
実は、上記の①～⑤の、「５段階に変化するお客様」ですが、
段階ごとに、お客さんに対してアプローチ手段が異なります！
（ここが、ポイント！です。アプローチの細分化です）。
一般的には、①～⑤のお客様を「ひとくくり」にして、
単一的に、「顧客へのアプローチ手法を、図っています」。
だから、「競合」が起こるのです！
下記は、一般的な「顧客へのアプローチ手法の種類」です。
具体的ツールとして、
ＤＭ、新聞折り込みチラシ、インターネット、ＳＰ、小冊子、セールスレター、ダイレクトレスポンス広告、ニュースレター、看板、タウンページ、
インターネットタウンページ、訪問、電話、お客様の声、パブリシティなどがあります。
このツールは、どの段階で各々利用すれば、最大の成果が得られるか？
例えば、
① 非見込み客（誰が、購入してくれるか？分からない状態）の場合は、
どのツールが費用対効果高いでしょうか？
広範囲に集客するには、
ＤＭ、新聞折り込みチラシ、インターネット、ダイレクトレスポンス広告、
看板、タウンページ、インターネットタウンページあたりでしょうか？
次回は、この続きをお話させて頂きます。
最後までお読み頂き有難うございました。
ストーンレップ
ご訪問、有難うございます。ストーンレップの竹井でございます。
本日は、「競合を避けるには？？～その３」です。
（前回の終わりから）
ん～～。詳しくは、お話出来ないので下記の文章でイメージしてください！
お客様は、５段階に変化します。
① 非見込み客（誰が、購入してくれるか？分からない状態）
↓
② 見込み客（多分この人は、購入するだろう？と、見込める状態）
↓
③ 商談客（相手が、合って色々と商品の話が聞きたい状態）
↓
④ 成約客（購入して頂いた状態）
↓
⑤ 紹介客（良い買い物をしたので、嬉しくなり、その商品の事を他人に話し宣伝をしてくれる状態で、最終的には商談客を紹介してくれる状態）
この状態は、セールスが不要になります。
これがヒントでしたが、イメージがいまいち掴めないとのことで、
少し具体的にお話させて頂きます。
実は、上記の①～⑤の、「５段階に変化するお客様」ですが、
段階ごとに、お客さんに対してアプローチ手段が異なります！
（ここが、ポイント！です。アプローチの細分化です）。
一般的には、①～⑤のお客様を「ひとくくり」にして、
単一的に、「顧客へのアプローチ手法を、図っています」。
だから、「競合」が起こるのです！
下記は、一般的な「顧客へのアプローチ手法の種類」です。
具体的ツールとして、
ＤＭ、新聞折り込みチラシ、インターネット、ＳＰ、小冊子、セールスレター、ダイレクトレスポンス広告、ニュースレター、看板、タウンページ、
インターネットタウンページ、訪問、電話、お客様の声、パブリシティなどがあります。
このツールは、どの段階で各々利用すれば、最大の成果が得られるか？
例えば、
① 非見込み客（誰が、購入してくれるか？分からない状態）の場合は、
どのツールが費用対効果高いでしょうか？
広範囲に集客するには、
ＤＭ、新聞折り込みチラシ、インターネット、ダイレクトレスポンス広告、
看板、タウンページ、インターネットタウンページあたりでしょうか？
次回は、この続きをお話させて頂きます。
最後までお読み頂き有難うございました。
ストーンレップ
